CRM systém pro firmy ZDARMA? Zkuste HubSpot CRM

CRM (Customer Relationship Management) systém je nástroj, který na jednom místě eviduje kontakty, obchodní příležitosti a veškerou komunikaci se zákazníky. Správně nastavený CRM systém vám pomůže nejen pohodlně spravovat zákaznická data, ale také poskytne užitečné poznatky vašemu obchodnímu týmu, zpřesní vaše marketingové aktivity a odhalí skryté příležitosti, které by jinak zůstaly nevyužité.

Hlavní funkce CRM systému:

• Správa kontaktů - V CRM máte informace o vašich zákaznících vždy po ruce.
• Správa leadů - Můžete sledovat, jak potenciální zákazníci putují prodejním procesem až k provedení nákupu.
• Komunikace - Veškerou komunikaci se zákazníky zaznamenáte na jednom místě. Vy i celý tým tak máte vždy aktuální informace o poslední interakci se zákazníkem i o dalších krocích, které je potřeba učinit.
• Plánování prodejů - V CRM snadno zjistíte, v jaké fázi prodejního cyklu se jednotlivé zakázky nachází.
• Reporting - Díky CRM máte všechna svá data vždy dostupná a můžete se tak zaměřit na sledování klíčových ukazatelů pro vaši firmu.

HubSpot CRM zdarma

Na trhu je dnes samozřejmě celá řada nejrůznějších CRM systémů lišících se svou robustností i funkčností. Nebudu vás proto zbytečně zdržovat dlouhým výčtem, ale rovnou se zaměříme na CRM systém pro malé firmy, který myslí jak na obchodní cíle, tak na ty marketingové.

Jako HubSpot Partner sami používáme HubSpot Smart CRM, který nabízí základní verzi zdarma, s možností postupně dokoupit pokročilejší funkce v placených tarifech.

HubSpot CRM vám skvěle poslouží zejména pokud potřebujete:

• spravovat,
• sledovat,
• dále zpracovávat vaše leady a zákazníky.
• zefektivnit práci obchodních zástupců a marketingového oddělení.

Zároveň odlehčí vašim obchodníkům, protože většina aktivit je do systému zaznamenána automaticky bez nutnosti kopírování informací z e-mailu do CRM. Obchodní zástupci se tak mohou naplno věnovat prodeji a nemusí ztrácet čas vyplňováním dat a jiným činnostem, které je zbytečně zdržují.

Přehled všech nástrojů dostupných v HubSpot CRM je dostupný zde.

Interakce se zákazníky je automaticky zaznamenávána do CRM systému díky propojení s Outlookem nebo Gmailem. Samotné zakázky můžete sledovat v jednotném přehledu, kde zároveň vidíte, v jakém stádiu se zakázky nachází. 

Automaticky jsou do systému přidávány také leady z vašich webových stránek - jakmile návštěvník vyplní kontaktní formulář či jiný konverzní nástroj, propadnou vyplněná data přímo do CRM.

Tam ovšem nezůstanou jen tak bez povšimnutí - pokud se konverze týká přímo poptávky/obchodu, předá systém zprávu danému obchodníkovi, který může okamžitě reagovat a zvýšit tak šanci úspěšného prodeje.

Co CRM systém zdarma v roce 2026 nabízí

Bezplatná verze HubSpot Smart CRM pokrývá základ, který malá firma pro řízení vztahů se zákazníky potřebuje:

• Kontakty a firmy - přehledná evidence zákazníků a jejich historie na jednom místě.
• Obchodní příležitosti (deals) - sledování zakázek napříč fázemi prodejního procesu.
• E-mail tracking - přehled o tom, kdy si zákazník e-mail otevřel, přímo z vaší schránky.
• Webové formuláře - poptávky z webu padají automaticky rovnou do CRM.
• Živý chat - konverzace z webového chatu se ukládají k danému kontaktu.

Jde o free verzi s omezeními, která postupně rostou spolu s placenými tarify HubSpotu - konkrétní rozsah a limity aktuální nabídky doporučujeme vždy ověřit přímo na stránkách HubSpotu.

Pro koho CRM zdarma stačí

Bezplatná verze je stavěná pro malé firmy a pro začátek: pro týmy, které potřebují dostat kontakty, komunikaci a obchodní případy z tabulek a e-mailových schránek na jedno přehledné místo. Pro tuto fázi je zdarma verze plně dostačující.

S rostoucím týmem, počtem kontaktů a nároky na automatizaci a reporting už bezplatná verze na komplexnější potřeby střední a větší firmy typicky nestačí a je na místě zvážit placený tarif.

Kdy a proč přejít na placený tarif

Signálem k upgradu obvykle bývá potřeba automatizovat opakující se úkoly, nastavit pokročilejší reporting nad více obchodníky, nebo propojit CRM s dalšími nástroji přes rozšířenější integrace. V takovou chvíli dává smysl podívat se na placené tarify HubSpotu, které na tyto potřeby navazují.

7 důvodů proč používat HubSpot CRM

1. Je zdarma.
2. Snadné ovládání bez nutnosti dlouhého zaškolování.
3. Přehledné uživatelské prostředí.
4. Formuláře a živý chat pro zachytávání leadů.
5. Automatické zaznamenávání komunikace.
6. Možnost napojení na další služby od HubSpotu.
7. Možnost integrací s jinými službami.

1. Je zdarma

Při výběru vhodného CRM systému je jedním z hlavních kritérií cena. Tu u HubSpot CRM v základní verzi řešit nemusíte - je zdarma.

2. Snadné ovládání bez nutnosti dlouhého zaškolování

Mnohé systémy jsou až moc technické a robustní. HubSpot CRM je určeno zejména pro malé firmy, proto je jeho ovládání snadné a intuitivní.

3. Přehledné uživatelské prostředí

Uživatelské prostředí je navrženo tak, aby se v něm rychle zorientoval i netechnický uživatel. Nemusíte dlouho tápat, kam kliknout a co ještě vyplnit.

4. Formuláře a živý chat pro zachytávání leadů

Webové formuláře propojíte s CRM tak, že se každá vyplněná poptávka rovnou uloží k novému nebo existujícímu kontaktu. Stejně tak konverzace z živého chatu na webu zůstávají u kontaktu uložené a obchodník má k nim kdykoliv přístup.

5. Automatické zaznamenávání komunikace

Propojte si jednoduše CRM s Outlookem nebo Gmailem a všechny e-maily se budou automaticky zaznamenávat do systému bez nutnosti jejich kopírování jinam.

6. Možnost napojení na další služby od HubSpotu

HubSpot kromě CRM nabízí i produkty pro marketing (Marketing Hub), prodej (Sales Hub) a služby (Service Hub). Všechny skvěle rozšiřují možnosti CRM a dokáží z něj udělat vaší obchodní super zbraň.

7. Možnost integrací s jinými službami

HubSpot neustále rozšiřuje možnosti propojení s dalšími službami. Jejich aktuální seznam naleznete zde.

Časté otázky

Je HubSpot CRM opravdu zdarma?

Ano, základní verze HubSpot Smart CRM je zdarma a jde o free verzi s omezeními. Postupně ji lze podle potřeby doplnit o placené tarify jednotlivých Hubů.

Pro koho je CRM zdarma vhodné?

Především pro malé firmy a pro začátek, kdy potřebujete dostat kontakty a obchodní případy z tabulek a e-mailu na jedno místo. Pro komplexnější potřeby střední a větší firmy už bývá potřeba placený tarif.

Kdy je čas přejít na placenou verzi?

Typicky ve chvíli, kdy roste tým a počet kontaktů a objevuje se potřeba automatizace opakujících se úkolů nebo pokročilejšího reportingu.

Liší se zdarma CRM od placených tarifů HubSpotu?

Ano, placené tarify (Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub) rozšiřují základní CRM o automatizace, pokročilejší reporting a další nástroje nad rámec bezplatné verze.