HubSpot CMS (Content Hub): co umí a pro koho se hodí

HubSpot CMS je webový a obsahový systém, který je součástí platformy HubSpot a propojuje správu webu přímo s CRM daty. HubSpot jej v roce 2021 přejmenoval na Content Hub, takže se dnes se stejným produktem setkáte pod oběma názvy.

Co HubSpot CMS umí

HubSpot CMS je stavěný tak, aby marketér zvládl většinu úprav webu sám, bez zásahu vývojáře. Mezi hlavní funkce patří:

• Drag-and-drop editor stránek – úpravy textu, obrázků a modulů přímo ve vizuálním náhledu.
• Šablony a témata (themes) – sada předpřipravených layoutů, které lze rozšiřovat o vlastní moduly.
• Smart content a personalizace – obsah stránky se může měnit podle toho, kdo web navštíví (nový kontakt, existující zákazník, konkrétní segment). Využívá se to typicky i u landing pages, kde smart content zvyšuje konverzní poměr – více k tomu v článku o optimalizaci landing pages.
• Vícejazyčné weby – nativní správa jazykových variant stránek se vzájemným provázáním a hreflang značkami.
• Hosting, SSL a CDN v ceně – provoz webu běží na infrastruktuře HubSpotu, včetně zabezpečení a distribuce obsahu, bez nutnosti řešit samostatné hostingové smlouvy.
• Propojení s CRM – formuláře na webu zapisují data rovnou do CRM, chytrá CTA tlačítka se mohou měnit podle fáze, ve které se návštěvník nachází.
• SEO doporučení – vestavěné nástroje, které upozorňují na chybějící meta popisky, strukturu nadpisů nebo interní prolinkování.
• AI funkce – HubSpot do CMS postupně přidává nástroje pro generování a úpravu obsahu s pomocí umělé inteligence, jejich rozsah se v čase mění.

Výhody a limity oproti klasickým CMS

Nejčastěji se HubSpot CMS srovnává s WordPressem a podobnými open-source systémy. Rozdíl je hlavně v tom, co dostanete integrované a co musíte řešit navíc.

Výhody

• Integrace s CRM bez pluginů – propojení webu, formulářů a CRM je nativní, není potřeba instalovat a udržovat samostatné pluginy pro CRM synchronizaci.
• Správa a bezpečnost bez údržby – aktualizace jádra systému, záplaty a zabezpečení řeší HubSpot, není potřeba vlastní správa serveru ani pravidelné aktualizace pluginů.
• Personalizace z CRM dat – obsah stránek lze cílit podle reálných dat o kontaktu, ne jen podle obecných pravidel.

Limity

• Menší ekosystém pluginů a vývojářů – oproti WordPressu je nabídka rozšíření i počet vývojářů, kteří HubSpot CMS ovládají, výrazně menší.
• Cena pro malé weby – u jednoduchého prezentačního webu bez potřeby CRM propojení může být HubSpot CMS dražší volbou než klasický CMS.
• Méně vhodné pro velké e-shopy – pro rozsáhlé e-commerce projekty s tisíci produkty a specifickou logikou skladů bývají vhodnější specializované e-commerce platformy.

Pro koho se HubSpot CMS hodí

HubSpot CMS dává smysl především firmám, které již mají nebo plánují mít marketing, obchod a zákaznický servis na HubSpotu a chtějí mít web a CRM v jednom prostředí. Typicky jde o B2B firmy, kde se web přímo podílí na generování a kvalifikaci poptávek a kde má smysl vidět chování návštěvníka napříč celou zákaznickou cestou. Hodí se i firmám, které chtějí, aby si marketingový tým dokázal upravovat web sám, bez závislosti na vývojáři při každé drobné změně.

Naopak pro firmy bez vazby na HubSpot CRM, s čistě informačním webem bez marketingových ambicí, nebo pro rozsáhlé e-shopy s komplexní produktovou logikou může být vhodnější jiné řešení.

Jak HubSpot CMS používáme my

Buldok Marketing provozuje vlastní web na HubSpot CMS, takže víme z první ruky, jak se s ním pracuje v každodenním provozu. Oceňujeme hlavně to, že drobné úpravy stránek, přidání sekce nebo změnu textu zvládne marketér sám během pár minut, bez zásahu vývojáře a bez čekání na deploy. Zároveň máme přímý přístup k datům o návštěvnících a kontaktech, se kterými web pracuje – díky propojení s CRM vidíme, jak se chování na webu promítá dál do obchodního procesu, a podle toho web postupně upravujeme.

Časté otázky

Co je HubSpot CMS?

HubSpot CMS je webový a obsahový systém v rámci platformy HubSpot, dnes vedený pod názvem Content Hub. Umožňuje stavět a spravovat firemní web s přímým propojením na CRM, formuláře a marketingové nástroje.

Kolik HubSpot CMS stojí?

Cena se odvíjí od zvoleného tieru a rozsahu funkcí, konkrétní částky proto nemá smysl uvádět paušálně – aktuální ceny najdete v ceníku přímo na stránkách HubSpotu. Při zavedení HubSpotu je vhodné cenu řešit společně s onboardingem, aby odpovídala reálným potřebám firmy.

Musím mít HubSpot CRM, abych mohl používat HubSpot CMS?

HubSpot CMS lze technicky provozovat i samostatně, ale jeho hlavní přidaná hodnota je právě v propojení s CRM. Bez CRM přicházíte o smart content, personalizaci na základě dat o kontaktu a část reportingu.

Je přechod na HubSpot CMS náročný?

Rozsah práce záleží na velikosti stávajícího webu a na tom, kolik obsahu a funkcí je potřeba migrovat. U menších firemních webů jde obvykle o řádově týdny, u rozsáhlejších webů s vlastní logikou je potřeba počítat s delším projektem.