Blog

Nastavili jste si v HubSpotu automatizační scénáře, abyste ušetřili čas a zefektivnili svůj prodejní proces. Jenže po půl roce se věci začnou komplikovat: rozdělování leadů nefunguje, nurturingové e-maily odcházejí špatným lidem, atp. Pokud vám to přijde povědomé, tento článek je pro vás. Podíváme se, proč tyto problémy vznikají a co nám napovídají o současném nastavení vašeho HubSpotu. Součástí článku jsou i doporučení, jak předcházet degradaci automatizací v čase a udržet celé soukolí stabilní a funkční. Na závěr projdeme nejčastější příčiny chyb včetně konkrétních příkladů. 7 nejčastějších příčin selhání automatizací v HubSpotu a jak je řešit Tady je přehled situací, které typicky způsobují problémy s automatizacemi zhruba po 6 měsících od jejich spuštění. 1. Nekonzistentní a nekvalitní data Automatizační scénáře v HubSpotu stojí a padají s kvalitou dat ve vašem CRM. Pokud máte v databázi nejednotné hodnoty, zastaralá pole nebo duplicitní záznamy, automatizace prostě nemohou fungovat spolehlivě. Příklad: Když má kontakt špatně nastavenou fázi životního cyklu nebo mu chybí jiná klíčová informace workflow ho může úplně přeskočit nebo směrovat jinam, než má. Zkrátka špatná data znamenají špatné automatizace a špatné automatizace vedou ke špatným rozhodnutím. Váš tým přestane systému věřit, obchodní příležitosti proklouznou mezi prsty a reporty nebudou odpovídat realitě. A to se ve výsledku projeví na tržbách. Pokud automatizace selhávají kvůli datům, je čas zpevnit základy vašeho CRM: Standardizujte klíčová pole: zdroj kontaktu, fázi životního cyklu, geografické údaje a další. Pravidelně čistěte duplicity a zastaralé záznamy. Když jsou data čistá a konzistentní, scénáře se spouštějí ve správnou chvíli, skórování a segmentace funguje přesně a reporty skutečně odrážejí realitu. Jednoduše řečeno - opravte základy a vše ostatní se postupně stabilizuje. 2. Konflikty v logice a překrývající se scénáře Další častá příčina problémů je přebujelost scénářů, kdy máte...